Appearance
Ödeme & Finans — SSS
Mevcut aidat borcumun dökümünü nereden indirebilirim?
Tesis yöneticisi: Sol Menü → Ödeme İşlemleri → Beklenen Öğrenci Ödemeleri → "Excel İndir" butonu ile tüm borç listesini indirin.
Öğrenci / Veli: Uygulama üzerinden ödeme detayını görüntüleyebilirsiniz; toplu döküm için tesisinizden talep edin.
Kredi kartımı sisteme kaydedip otomatik ödeme talimatı verebilir miyim?
Ödeme sırasında "Kartı Kaydet" seçeneğini işaretleyerek kartınızı kaydedebilirsiniz. Bir sonraki ödemede kayıtlı kartınızı seçerek tek onay ile ödeyebilirsiniz.
Tam anlamıyla otomatik (vade günü tetiklemeli) ödeme talimatı şu an için tesis yöneticisinin manuel tahsilat kaydetmesiyle işlenir. Otomatik tetiklemeli ödeme özelliği için tesisinizle görüşün.
INFO
Kart bilgileri sistemde token olarak tutulur, gerçek numara saklanmaz.
Kardeş indirimi hesabıma tanımlandı mı?
Tesis yöneticisi tarafından tanımlanan indirim, öğrenci profilinizde "İndirim" alanında görünür.
Öğrenci / Veli: Uygulama → Kurslarım → Kurs Detayı → Ödeme bilgisi.
Tanımlanmadığını düşünüyorsanız tesisinize başvurun. İndirim tanımlama işlemi: Admin → Yönetim Ayarları → İndirim / Kupon Yönetimi → Öğrenciye Uygula.
Geçmişe dönük ödeme makbuzlarımı nasıl görüntüleyebilirim?
Öğrenci / Veli (uygulama): Ödemelerim → Geçmiş sekmesi — her ödeme kaydına dokunduğunuzda detay gösterilir.
Tesis yöneticisi: Öğrenci Profili → Ödeme sekmesi → İlgili ödeme kaydı. Her tahsilat için tarih, tutar, yöntem ve not bilgisi kayıtlıdır.
Online ödemelerde (kredi kartı) PayTR tarafından e-posta ile gönderilen makbuz esas referanstır.
Uygulama üzerinden taksitli ödeme seçeneği var mı?
Taksit imkânı PayTR entegrasyonu ve tesisin anlaşmalı olduğu banka limitine bağlıdır. Ödeme sırasında kart bilgilerini girdikten sonra taksit seçenekleri otomatik listelenir (kartınız ve bankanız taksiti destekliyorsa).
Cüzdanımdaki bakiyeyi başka bir üyenin hesabına transfer edebilir miyim?
Cüzdan bakiyesi kişiye özeldir ve başka bir hesaba transfer edilemez. Bakiye yalnızca o öğrencinin kurs ücretleri veya tesis içi alışverişlerinde kullanılabilir.
Paketimden kaç adet ders hakkım kaldığını nereden takip ederim?
Uygulama (Öğrenci): Kurslarım → [Kursa dokunun] → Ders hakkı özeti (Toplam / Kullanılan / Kalan şeklinde gösterilir).
Tesis yöneticisi: Öğrenci Profili → Kurs Bilgileri — kalan ders hakkı görünür.
Üyeliğimi 1 ay süreyle dondurursam ödemem ne olur?
Üyelik dondurma talepleri tesis politikasına göre yönetilir. Genel uygulama:
- Dondurma süresi boyunca ödeme alınmaz
- Ders hakları bekletilir, süre sonunda kaldığı yerden devam eder
Tesisinizin dondurma politikası için yöneticiyle görüşün; admin panelinden öğrencinin kurs kaydı manuel olarak duraklatılabilir.
Nakit yaptığım ödeme sisteme neden hala yansımadı?
Nakit ödemeler otomatik değil, manuel olarak sisteme girilir. Kasadan ödeme yaptıysanız tesis görevlisi ödemenizi sisteme işlemiş olmalıdır.
Yansımadıysa:
- Makbuzunuzu kontrol edin
- Tesis yönetimiyle iletişime geçin — yönetici Ödeme İşlemleri → Öde adımından tahsilatı sisteme kaydeder
Online ödeme sırasında aldığım "limit yetersiz" hatasını nasıl çözerim?
Bu hata bankadan kaynaklanır, Lumo sisteminden değil. Çözüm adımları:
- Kartınızın internet/online alışveriş limitini bankanızın uygulamasından artırın
- Farklı bir kart deneyin
- Bankanızı arayarak işlemi doğrulayın
Sorun devam ederse tesisinize başvurarak nakit veya havale ile ödeme yapabilirsiniz.
Yıllık peşin ödemelerde otomatik indirim nasıl tanımlanır? (Tesis yöneticileri)
Sol Menü → Yönetim Ayarları → İndirim / Kupon Yönetimi → İndirim Ekle
- İndirim türü: Yüzde (örn. %10)
- Uygulama alanı: Yeni Kayıt veya Tüm Öğrenciler
- Açıklama: "Yıllık Peşin İndirim"
- Öğrenciye manüel olarak uygulanır
Otomatik tetiklemeli (ödeme tutarı ≥ X ise indir) kural yapılandırması için destek ekibine danışın.
İptal edilen rezervasyonun ücretini cüzdan bakiyesi olarak iade edebilir miyim? (Tesis yöneticileri)
Rezervasyon Takvimi → Rezervasyona tıkla → İptal Et → İade Seçeneği: Cüzdan Bakiyesi
Cüzdan iadesi seçilirse tutar müşterinin hesabına eklenir ve bir sonraki rezervasyon veya kurs ödemesinde kullanılabilir.
Ödeme iadesi yaparken "Cüzdana İade" ile "Dışarı Aktar" arasındaki fark nedir?
İade pop-up'ında iki seçenek sunulur:
| Seçenek | Açıklama |
|---|---|
| Cüzdana İade | Tutar öğrencinin cüzdan bakiyesine eklenir. Bir sonraki ödemede otomatik kullanılabilir. |
| Dışarı Aktar | İade yalnızca sistemde kayıt altına alınır; cüzdan bakiyesi değişmez. Parayı nakit veya havale ile iade ettiğinizde bu seçeneği kullanın. |
INFO
Ödenmez olarak işaretlenmiş tutarlar iade hesabına dahil edilmez. İade yalnızca gerçek tahsilat üzerinden hesaplanır.