Appearance
Rezervasyon & Katılım — SSS
Bu akşam saat 20:00 için boş kort var mı?
Admin paneli üzerinden: Sol Menü → Rezervasyonlar → Rezervasyon Takvimi. Takvimde ilgili güne ve saate gidin; boş (renksiz) slotlar müsaittir.
Mobil uygulama üzerinden (LumoPlay / Lumo): Rezervasyon sekmesinden ilgili tesisi seçin, tarihi belirleyin. Yeşil slotlar müsaittir.
Rezervasyonumu son 1 saat kala iptal edersem ücret iadesi alır mıyım?
İptal politikası tesise göre değişir. Lumo sistemi tesis yönetimine esnek iptal kuralları tanımlama imkânı verir (örn. 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal). Uygulamanızda rezervasyon detayında bu kural belirtilir. Emin değilseniz tesisinizle doğrudan iletişime geçin.
TIP
İptal işlemi: Uygulamada Rezervasyonlarım → İlgili rezervasyon → İptal Et
Gelecek haftanın tüm ders programını nereden görebilirim?
Öğrenci / Veli: Lumo uygulamasında Alt Menü → Takvim sekmesi. Takvim üzerinde ileriki tarihlere geçebilirsiniz.
Admin: Sol Menü → Kurs İşlemleri → Ders Programı — tarih aralığı seçerek haftalık görünüme geçin.
Eğitmen: Lumo uygulamasında merkezdeki Takvim sekmesi.
Çocuğumun bugünkü antrenmanına katıldığını nasıl teyit edebilirim?
Lumo uygulamasında (Veli): Alt Menü → Çocuklarım → [Çocuğun adı] → Devamsızlık sekmesi.
Eğitmen yoklama aldıktan sonra bilgi buraya yansır. Devam/devamsızlık durumu kayıt altına alınır.
INFO
Eğitmen yoklama almamışsa bilgi henüz sisteme girmemiştir. Ders saatinden birkaç saat sonra tekrar kontrol edin.
Boş bir korta misafir oyuncu olarak arkadaşımı ekleyebilir miyim?
Tesis yöneticisi yapabilir: Rezervasyon Takvimi → Yeni Rezervasyon → Misafir bilgileri alanına arkadaşınızın adını ve telefonunu girin.
Mobil uygulama üzerinden: Arkadaşınız Lumo / LumoPlay üzerinden kendi rezervasyonunu yapabilir. Bazı tesisler misafir (kayıtsız) rezervasyona izin verir — bu durum tesis ayarına bağlıdır.
Rakip bulma özelliği üzerinden seviyeme uygun birini nasıl bulurum?
LumoPlay uygulamasında:
- Ana sayfa veya "Rakip Bul" sekmesine gidin
- "Rakip Ara" butonuna dokunun
- Filtreler: spor dalı, seviye aralığı, konum/mesafe tercihini belirleyin
- Kuyruğa girin — sistem seviyenize uygun bekleyen oyuncuları eşleştirir
Eşleşme bulunduğunda push bildirimi alırsınız.
Yağmur nedeniyle iptal edilen dersimin telafisi ne zaman tanımlanacak?
Telafi dersi tanımlanması eğitmen veya tesis yöneticisi tarafından yapılır.
- Eğitmen Lumo uygulamasından telafi saati planlayabilir
- Telafi oluşturulduğunda size push bildirimi gelir
- Uygulamanızda Takvim sekmesinde yeni ders görünür
Telafi henüz tanımlanmadıysa eğitmeniniz veya tesisinizle iletişime geçin.
→ Telafi dersi hakkında daha fazla bilgi
Sabit (fix) rezervasyonumu başka bir güne kaydırabilir miyim?
Mevcut rezervasyonu iptal edip yeni bir rezervasyon oluşturmanız gerekir.
Tesis yöneticisi için: Rezervasyon Takvimi'nde ilgili rezervasyona tıklayın → İptal Et → ardından yeni tarihte Yeni Rezervasyon oluşturun.
Mobil uygulama üzerinden: Rezervasyonlarım → Rezervasyona dokunun → İptal Et, ardından yeni slotu rezerve edin.
WARNING
İptal politikasına dikkat edin; ücret iadesi tesis kuralına göre değişir.
Bekleme listesine girdiğim bir ders boşalınca bana bildirim gelecek mi?
Bekleme listesi özelliği tesisin yapılandırmasına bağlıdır. Tesisinizin bu özelliği aktif ettiği durumlarda, kontenjan açıldığında kayıtlı e-posta veya push bildirimi ile haberdar edilirsiniz.
Bu konuda netlik almak için tesisinizle iletişime geçin.
Turnuva kayıtları için son başvuru tarihi nedir?
LumoPlay uygulamasında: Ligler sekmesi → İlgili turnuvaya tıklayın. Son başvuru tarihi turnuva detay sayfasında görünür.
Tesis admin panelinde: Sol Menü → Yarışmalar → Turnuvalar — turnuva detayında kayıt tarihleri bulunur.
Gelecek haftanın dolu/boş kort saatlerini nasıl görebilirim?
Admin: Rezervasyon Takvimi → Hafta görünümüne geçin → İleri oka tıklayarak ilerleyin.
LumoPlay: Rezervasyon → Tesis seçin → Takvimde ileriki tarihe gidin → Renk kodları: dolu (renkli blok) / boş (beyaz slot).