Appearance
Tesis Sahipleri & Yöneticiler — SSS
Yönetim ve Operasyon
Yeni bir eğitmeni sisteme tanımlarken yetkilerini nasıl kısıtlarım?
Sol Menü → Tesis İşlemleri → Personel Yönetimi → Personel Düzenle → İzinler
Her personel hesabına modül bazlı izinler atanır (Görüntüle / Yönet). Örneğin eğitmene yalnızca "Yoklama" ve "Kurslar" izni verip "Ödemeler" izni veremezsiniz.
Aynı anda 3 farklı kortta süren derslerin çakışıp çakışmadığını nasıl kontrol ederim?
Sol Menü → Kurs İşlemleri → Ders Programı
Tarih aralığı seçin ve tüm dersleri listeleyin. Aynı alan/saatteki çakışmalar renk veya uyarı ile belirtilir.
Rezervasyon takvimi de aynı anda birden fazla alanı göstererek çakışmaları tespit etmenize yardımcı olur.
Tesisin toplam doluluk oranını haftalık bazda nasıl raporlarım?
Sol Menü → Raporlar → Yönetim ve Analiz Raporları → Zaman Analizi
Saatlik / günlük / haftalık yoğunluk analizi bu ekranda mevcuttur. Hangi saatlerin ve alanların en yoğun kullanıldığını görebilirsiniz.
Bugün gelmeyen öğrencilerin listesini tek tıkla alabilir miyim?
Sol Menü → Kurs İşlemleri → Yoklama
Bugünün dersini seçin — yoklama alındıktan sonra "Gelmedi" olarak işaretlenmiş öğrenciler filtrelenebilir. Excel çıktısı alınabilir.
Bir kortu bakım nedeniyle geçici olarak rezervasyona nasıl kapatırım?
Sol Menü → Tesis İşlemleri → Tesis Yönetimi → Alanlar → [Alan Seç] → Alan Kapatma
- Tarih veya tarih aralığı seçin
- "Tüm gün" veya saat aralığı belirleyin
- Neden girin (opsiyonel)
- Kaydedin
Kapalı slotlarda mobil uygulama üzerinden rezervasyon yapılamaz.
Şubeler arası öğrenci transferini nasıl gerçekleştiririm?
Öğrenci Profili → Kurs Bilgileri → Kayıt İptal (mevcut şube kursundan çıkış) → Kurs Ekle (yeni şube kursuna kayıt).
Şube değişikliğini kaydetmek için her iki işlemi de tamamlayın.
Bekleme listesindeki en üstteki kişiyi derse nasıl dahil ederim?
Kurs kontenjanı doluysa ve bekleme listesi aktifse:
Kurs Listesi → [Kurs Detayı] → Bekleyenler — listeden kişiyi seçip "Kursa Kaydet" butonunu kullanın. Kontenjan aşımı için uyarı gelirse onaylayın.
Misafir kullanıcılara farklı, üyelere farklı fiyat tarifesi nasıl uygularım?
Sol Menü → Tesis İşlemleri → Tesis Yönetimi → Alanlar → [Alan] → Fiyatlandırma
Fiyat kurallarını oluştururken "Üye / Misafir" ayrımı yapabilirsiniz. Rezervasyon ekranında müşteri türüne göre doğru fiyat otomatik gelir.
Bayram tatili için tüm dersleri toplu olarak nasıl iptal edebilirim?
Sol Menü → Kurs İşlemleri → Ders Programı
Tarih aralığını seçin → dersleri filtreleyin → toplu seçim yapın → "Seçilenleri İptal Et".
Alan kapatma yöntemiyle de (tüm alanları belirli tarihte kapalı işaretleyerek) aynı etki sağlanabilir.
Turnuva ağacını (fikstür) sistem üzerinde otomatik nasıl oluştururum?
Sol Menü → Yarışmalar → Turnuvalar → [Turnuva Seç] → Fikstür Oluştur
Kayıtlı katılımcı sayısına göre sistem otomatik fikstür üretir. Oluşturulan fikstürü onayladıktan sonra maçlar planlanmış olarak görünür.
Finansal Takip ve Hakediş
Bu ay sonu eğitmenlere ödenecek toplam hakediş miktarını nasıl hesaplarım?
Sol Menü → Yönetim Ayarları → Hakediş Hesaplamaları → Hakediş Hesapla
Dönem seçin → hesapla butonuna tıklayın. Her eğitmen için brüt/net hakediş, KDV ve kesinti dökümü çıkar.
→ Eğitmen ücretlendirme rehberi
Ödemesi 1 haftadan fazla geciken velilere otomatik SMS nasıl gönderirim?
Sol Menü → Ödeme İşlemleri → Beklenen Öğrenci Ödemeleri
- "Gecikmiş" durumunu filtreleyin
- İlgili öğrencileri seçin
- "Borç Hatırlatma Gönder" — bildirim başlığı ve SMS içeriği özelleştirilebilir
- Gönder
Otomatik periyodik hatırlatma için tesisinizin Hangfire zamanlama ayarlarını kontrol edin.
Gelir-gider tablosunda "personel maaşları" kalemini nasıl oluştururum?
Maaş ödemeleri şu an Eğitmen Ödemeleri modülü üzerinden takip edilir. Genel muhasebe defteri (gelir-gider tablosu) için:
Sol Menü → Raporlar → Finans Merkezi — dönem bazlı gelir ve gider özeti mevcuttur.
Daha detaylı muhasebe entegrasyonu için destek ekibine başvurun.
PayTR entegrasyonu üzerinden gelen paranın hangi üyeye ait olduğunu nasıl eşleştiririm?
Sol Menü → Raporlar → Online Ödemeler
Her online ödeme kaydında PayTR işlem referans numarası (merchant_oid), öğrenci adı, TC, tutar ve kurs bilgisi birlikte görünür. Eşleştirme otomatik yapılır.
Vergi dairesine sunmak üzere aylık ciro raporunu Excel olarak nasıl alırım?
Sol Menü → Raporlar → Finans Merkezi → Dönem seç → Excel İndir
veya
Sol Menü → Raporlar → Yönetim ve Analiz Raporları → Ödeme Raporu → Excel İndir
Bekleyen ödemelerin toplam tutarını dashboard panelinde nasıl görebilirim?
Sol Menü → Özet Ekranı (Dashboard)
Dashboard'daki "Bekleyen Ödemeler" widget'ı toplam bekleyen tutarı gösterir (izniniz varsa). Widget görünmüyorsa dashboard tercihlerinden aktif edin.
Eğitmen ve Eğitim Yönetimi
Bir eğitmenin haftalık toplam çalışma saatini nasıl raporlarım?
Sol Menü → Raporlar → Yönetim ve Analiz Raporları → Eğitmen Ödemeleri
Dönem ve eğitmen filtreleyerek toplam ders saatini görebilirsiniz. Hakediş raporu da çalışma saati bazlı döküm içerir.
Eğitmenin yoklama alma performansını (kaçırılan yoklamalar) nasıl görürüm?
Sol Menü → Kurs İşlemleri → Yoklama
Eğitmen filtresini uygulayın — yoklama alınmamış derslerin listesi görünür. Kaçırılan yoklama sayısı dönem bazlı izlenebilir.
Grup derslerinin kapasite sınırını (örneğin maks. 8 kişi) nasıl sabitlerim?
Kurs Ekleme / Düzenleme → Kontenjan alanı
Kursu oluştururken veya düzenlerken Kontenjan değerini 8 olarak girin. Sistem bu sayı dolduğunda yeni kayıt yapılmasına izin vermez (veya bekleme listesine alır).
Birden fazla eğitmenin girdiği ortak derslerde hakediş nasıl bölünür?
Ortak ders için hakediş bölüştürme kural tanımı Eğitmen Hakediş Yönetimi ekranında yapılır. Her eğitmen için ayrı oran veya sabit tutar belirlenebilir. Sistem belirlenen kurala göre otomatik hesaplar.
Eğitmenlerin yıllık izinlerini takvim üzerinde nasıl planlarım?
Eğitmen izinleri için ilgili dersleri "İptal Et" veya alan kapatma yöntemiyle bu tarih için kaldırın. Ardından telafi planlaması yapın.
Çalışan izin takibi için ayrı bir modül ileride planlanmaktadır; şu an için tesis yöneticisi ilgili ders günlerini manuel yönetir.
Pazarlama ve İletişim
Sadece "Tenis" branşındaki öğrencilere özel kampanya bildirimini nasıl gönderirim?
Sol Menü → Öğrenci İşlemleri → Öğrenci Listesi
Filtrele: Kurs → Tenis kurslarını seçin → filtrelenmiş listeyi alın.
Toplu bildirim göndermek için seçili öğrencileri işaretleyip "Hatırlatma / Bildirim Gönder" seçeneğini kullanın.
Eski (pasif) üyeleri geri kazanmak için toplu e-posta listesini nasıl çekerim?
Öğrenci Listesi → Filtre: Pasif Öğrenciler → Excel İndir
İndirilen liste e-posta ve telefon bilgilerini içerir. Bu listeyi e-posta pazarlama aracınıza aktarabilirsiniz.
En çok ders alan "sadık müşterilerimi" nasıl filtrelerim?
Sol Menü → Raporlar → Yönetim ve Analiz Raporları → Devam Analizi
Yüksek katılım oranına sahip öğrenciler bu raporda görünür. Dönem bazlı en aktif öğrencileri filtreleyip listeleyebilirsiniz.
Yeni kayıt olan her öğrenciye otomatik "Hoş Geldin" mesajı gider mi?
Tesis ayarlarına bağlı olarak kayıt sonrası otomatik e-posta gönderilebilir. Aktif etmek için Yönetim Ayarları → Öğrenci Ayarları → Kayıt Bildirimleri bölümünü kontrol edin veya destek ekibine başvurun.
Saha ve Teknik Sorular
Başka bir yazılımdan Lumo'ya geçerken öğrenci listemi toplu nasıl yüklerim?
Sol Menü → Öğrenci İşlemleri → Öğrenci Listesi → Toplu İçe Aktar
Excel şablonunu indirin, mevcut verilerinizi şablona uygun doldurun, yükleyin. Zorunlu alanlar: Ad, Soyad, E-posta, TC Kimlik, Doğum Tarihi.
Sistemdeki bir öğrencinin tüm geçmiş verilerini (KVKK) nasıl kalıcı olarak silerim?
KVKK kapsamında veri silme talebi resmi bir süreçtir:
- Öğrenciden yazılı talep alın
- Admin panelinde aktif borç / kurs kaydı varsa kapatın
- Öğrenci Profili → Hesabı Sil (tam silme) veya Pasife Al (veri anonimleştirme)
- Yasal saklama süresi gerektiren belgeler (muhasebe kayıtları) saklama süresince tutulur
Destek ekibine bildirim yapmanız önerilir.
Sistem hatalarını raporlamak için "Destek Bileti" nasıl açarım?
Sol Menü → Destek (varsa) veya LumoSoft destek kanalları:
- E-posta: destek adresi tesisinizin sözleşmesinde belirtilir
- WhatsApp destek hattı
- Admin paneli üzerindeki destek formu
Personelimin sisteme giriş çıkış loglarını (audit log) görebilir miyim?
Sol Menü → (varsa) Sistem Ayarları → Log Yönetimi
Personel işlem logları yönetici izniyle görüntülenebilir. Detaylı audit log erişimi için destek ekibine başvurun.
Birden fazla yönetici aynı anda panelde işlem yapabilir mi?
Evet. Lumo web tabanlı bir uygulamadır; birden fazla yönetici hesabı aynı anda farklı tarayıcı/bilgisayarlardan paneli kullanabilir.
Dashboard üzerindeki grafiklerin tarih aralığını nasıl değiştiririm?
Özet Ekranı (Dashboard) → üst kısımda Periyot filtresini değiştirin (Bugün / Bu Hafta / Bu Ay / Özel Aralık).
Ayrıca widget üzerindeki tarih filtresi ile o widget'a özel dönem seçimi yapılabilir.
Lumo'nun yeni özelliklerinden haberdar olmak için nasıl takip ederim?
- Admin panelinin sol alt köşesinde mevcut versiyon numarası görünür
- Sistem güncellemeleri için Sol Menü → (varsa) Sistem Güncellemeleri bölümünü kontrol edin
- LumoSoft destek ekibini e-posta bülteni için arayabilirsiniz
White Label (kendi logomu taşıyan) mobil uygulama yaptırabilir miyim?
White Label hizmet sunumu için LumoSoft satış ekibiyle iletişime geçin. Bu, kurumsal paket kapsamında değerlendirilen ayrı bir hizmettir.
API üzerinden kendi sistemimle Lumo verilerini konuşturabilir miyim?
Lumo API entegrasyonu kurumsal anlaşmalar kapsamında değerlendirilebilir. Mevcut endpoint'ler ve entegrasyon seçenekleri için LumoSoft teknik ekibine başvurun.
E-fatura entegrasyonu için ne gerekiyor?
E-fatura entegrasyonu ayrı bir modül olarak sunulmaktadır. Detaylı bilgi ve aktivasyon için LumoSoft destek ekibiyle iletişime geçin.
Tablet üzerinden yoklama alırken ekran neden sürekli donuyor?
Yaygın nedenler:
- Cihaz belleği yetersiz: Arka planda çalışan uygulamaları kapatın
- Uygulama sürümü eski: Güncelleyin
- İnternet bağlantısı zayıf: Wi-Fi sinyal gücünü kontrol edin
- Uzun süreli kullanım: Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın
Sorun devam ederse cihaz modeli ve uygulama versiyonuyla destek ekibine bildirin.
SMS başlığım (Originator) onaylanmadı, ne yapmalıyım?
SMS gönderici adı (Originator) Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) onayı gerektirir. LumoSoft üzerinden gönderilen SMS'lerde tesis adı başlığı kullanılıyorsa BTK başvurusu gereklidir. Destek ekibi bu süreçte yönlendirme yapabilir.