Appearance
Sık Sorulan Sorular
Aşağıda en çok sorulan soruları kategorilere göre bulabilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için ilgili kategori sayfasına gidin.
Hızlı Yanıtlar
Ödemeleri nereden görebilirim?
Sol Menü → Ödeme İşlemleri → Beklenen Öğrenci Ödemeleri Online tahsilatlar için: Raporlar → Online Ödemeler → Detaylı rehber
Online rezervasyonları nasıl görürüm?
Sol Menü → Rezervasyonlar → Rezervasyon Takvimi → Detaylı rehber
Haftalık ders nasıl eklerim?
Sol Menü → Kurs İşlemleri → Kurs Ekle → Haftalık Grup seçeneği → Detaylı rehber
Belirli bir tarih aralığında kaç ders oluşacağını nasıl görebilirim?
Kurs oluştururken başlangıç ve bitiş tarihi ile ders günlerini seçin. Sistem toplam ders sayısını otomatik hesaplar ve kaydetmeden önce önizleme listesinde tarih tarih gösterir. → Tarih aralığı planlama rehberi
Yeni öğrenci nasıl kaydederim?
Sol Menü → Öğrenci İşlemleri → Öğrenci Ekle (3 adımlı form) → Detaylı rehber
Uygulamaya giremiyorum, şifremi unuttum.
Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanın. Kayıtlı e-postanıza sıfırlama linki gelir.
Kategorilere Göre SSS
| Kategori | Konu |
|---|---|
| Rezervasyon & Katılım | Boş kort, ders programı, devam takibi, iptal |
| Ödeme & Finans | Borç dökümü, otomatik ödeme, makbuz, taksit |
| Profil & Teknik | Belge yükleme, bildirim ayarı, hesap silme |
| Tesis Sahipleri | Yönetim, hakediş, pazarlama, teknik altyapı |
Admin Paneli
Menüde bazı seçenekler görünmüyor.
Hesabınıza tanımlı izinler kapsamına göre menü öğeleri kısıtlanabilir. Tesis yöneticinizle iletişime geçin.
Alan/kort nasıl eklerim?
Sol Menü → Tesis İşlemleri → Tesis Yönetimi → Alanlar → Alan Ekle → Detaylı rehber
İndirim / kupon nasıl tanımlarım?
Sol Menü → Yönetim Ayarları → İndirim / Kupon Yönetimi → Detaylı rehber
Eğitmen
Yoklamayı nereden alırım?
Alt Menü → Yoklama → [Derse dokunun] → Detaylı rehber
Gelişim değerlendirme sekmesi görünmüyor.
Bu özelliği tesis yöneticinizin aktif etmesi gerekir. Aktifse alt menüde "Gelişim" sekmesi görünür.
Öğrenci & Veli
Çocuğumun derse gelip gelmediğini nasıl öğrenirim?
Alt Menü → Çocuklarım → [Çocuğa dokunun] → Devamsızlık sekmesi → Detaylı rehber
Ödemelerimi nereden görebilirim?
Veli hesabı: Alt Menü → Ödemeler Öğrenci hesabı: Kurslarım → Kurs Detayı → Ödeme Bilgileri → Detaylı rehber
LumoPlay
Uygulamayı nereden indirebilirim?
- iOS: App Store → "LumoPlay"
- Android: Google Play → "LumoPlay"
Kort nasıl rezerve ederim?
Alt Menü → Rezervasyon → Tesis Seç → Tarih & Saat → Ödeme → Detaylı rehber
Teknik Sorunlar
Uygulama güncelleme istiyor.
Lumo uygulamaları eski sürümleri desteklemeyi durdurabilir. App Store / Google Play'den güncelleyin.
Bildirim almıyorum.
Telefon ayarlarından Lumo / LumoPlay için bildirimlerin açık olduğunu kontrol edin.
- iOS: Ayarlar → Bildirimler → Lumo
- Android: Ayarlar → Uygulamalar → Lumo → Bildirimler