Appearance
Rezervasyon Sistemi
Sık sorulan: "Online rezervasyonları nasıl görebilirim? Nereden takip edebilirim?"
Lumo'te rezervasyonlar, tesisinizin kortlarını veya sahalarını misafir kullanıcılara (kurs dışı saatlerde) kiralamak için kullanılır.
Rezervasyon Takvimini Açma
Sol Menü → Rezervasyonlar → Rezervasyon Takvimi
Bu ekranda tüm rezervasyonları takvim görünümünde görebilirsiniz.
Rezervasyon Takvimi Ekranı
Takvim Görünümü
- Yeşil/renkli bloklar → Dolu rezervasyonlar
- Boş alanlar → Uygun (kiralanabilir) zaman dilimleri
- Günlük, haftalık ve aylık görünüm arasında geçiş yapabilirsiniz
Filtreler
| Filtre | Açıklama |
|---|---|
| Alan / Kort Seçimi | Belirli bir kortun takvimini görün |
| Tarih Aralığı | İstediğiniz tarihe gidin |
| Durum | Onaylı, bekleyen, iptal edilmiş |
Rezervasyon Detayı
Takvim üzerinde bir rezervasyona tıkladığınızda şu bilgileri görürsünüz:
- Müşteri adı ve iletişim bilgileri
- Rezervasyon tarihi ve saati
- Kort / alan
- Ödeme durumu (ödendi / bekliyor)
- Rezervasyon notu (müşteri not bırakmışsa)
Manuel Rezervasyon Oluşturma
Telefon veya yüz yüze gelen bir müşteri için rezervasyon oluşturmak istediğinizde:
- Takvim ekranında "Yeni Rezervasyon" butonuna tıklayın
- Açılan formda şu bilgileri girin:
- Tarih, Başlangıç ve Bitiş saati
- Alan / Kort seçimi
- Misafir: Ad Soyad (zorunlu), Telefon (zorunlu), E-posta (opsiyonel), Not
- Ödeme yöntemi: Nakit, Kredi Kartı/POS, Havale/EFT, Ödenmez, veya Slot Kapat (alanı kapatmak için)
- Kupon kodu (varsa)
- "Rezervasyonu Tamamla" butonuna tıklayın
Slot Kapat
"Slot Kapat" seçeneği ile belirli bir zaman dilimini müsait göstermeden kapatabilirsiniz (bakım, özel etkinlik vb.). Bir açıklama girmeniz önerilir.
Online (Mobil) Rezervasyonlar
Müşteriler Lumo veya LumoPlay mobil uygulamaları üzerinden rezervasyon yapabilir. Bu rezervasyonlar otomatik olarak takvimde görünür.
INFO
Mobil uygulamadan gelen rezervasyonlar anında sisteme düşer. Ekstra bir onay gerekmez (tesis ayarlarına bağlı olarak değişebilir).
Alan / Kort Yönetimi
Rezervasyon sisteminin çalışması için önce alanlarınızı tanımlamış olmanız gerekir.
Sol Menü → Tesis İşlemleri → Tesis Yönetimi → Alanlar
Yeni Alan Ekleme
- Alan adı girin (örn: "Kort 1", "Saha A")
- Alan kapasitesini belirleyin
- Fiyatlandırma kurallarını ekleyin (saate göre farklı fiyat tanımlayabilirsiniz)
- Kapatma saatleri varsa ekleyin (bakım, özel kullanım vb.)
Fiyatlandırma Kuralları
Saate ve güne göre farklı fiyat belirleyebilirsiniz:
| Örnek | Fiyat |
|---|---|
| Hafta içi 08:00-18:00 | 200 TL/saat |
| Hafta içi 18:00-22:00 | 300 TL/saat |
| Hafta sonu | 350 TL/saat |
Rezervasyon Raporları
Sol Menü → Raporlar → Yönetim ve Analiz Raporları → Rezervasyon Raporları
Bu ekranda:
- Dönem bazlı rezervasyon gelirleri
- En çok kullanılan alanlar
- Doluluk oranları
- Müşteri bazlı rezervasyon geçmişi
Sık Karşılaşılan Durumlar
S: Mobil uygulamadan yapılan rezervasyonları nasıl görürüm? C: Otomatik olarak Rezervasyon Takvimi ekranına gelir. Sayfayı yenilemeniz yeterli.
S: Rezervasyonu iptal etmek istiyorum. C: Takvimden rezervasyona tıklayın → "İptal Et" seçeneğini kullanın. Ödeme iadesi gerekiyorsa ayrıca ödeme iadesi işlemi yapmanız gerekir.
S: Belirli saatleri kapalı olarak işaretleyebilir miyim? C: Evet. Alan düzenleme ekranından "Alan Kapatma" bölümüne girerek bakım, özel etkinlik veya tatil günlerini kapalı olarak işaretleyebilirsiniz.
S: Online rezervasyonu devre dışı bırakmak istiyorum. C: Yönetim Ayarları bölümünden tesisinizin rezervasyon modülünü devre dışı bırakabilirsiniz.