Appearance
Online Ödemeler
Online ödemeler, öğrencilerin Lumo mobil uygulaması üzerinden kredi/banka kartıyla yaptıkları ödemelerdir. Ödeme altyapısı olarak PayTR kullanılmaktadır.
Online Ödemeleri Nerede Görürüm?
Sol Menü → Raporlar → Yönetim ve Analiz Raporları → Online Ödemeler
Bu ekranda:
- Online ödeme tarihi ve saati
- Ödeyen öğrencinin adı
- Ödeme tutarı
- Ödemenin yapıldığı kurs
- İşlem referans numarası
Öğrenci Nasıl Online Ödeme Yapıyor?
- Öğrenci Lumo mobil uygulamasını açar
- "Ödemelerim" sekmesine gider
- Bekleyen ödemeye tıklar
- Kredi/banka kartı bilgilerini girer (güvenli PayTR altyapısı)
- Ödeme tamamlanır ve sisteme otomatik işlenir
Kart Saklama
Öğrenciler kartlarını "Kaydet" seçeneği ile sonraki ödemeler için saklayabilir. Kart bilgileri sistemde token olarak tutulur, gerçek kart numarası saklanmaz.
Ödeme İadesi
Bir online ödemenin iadesi gerekiyorsa:
- Online Ödemeler ekranından ödemeyi bulun
- İptal/İade seçeneğini kullanın
WARNING
İade işlemleri PayTR üzerinden yapılır. İade süresi bankalara göre 3-10 iş günü olabilir.
Sorun Giderme
S: Öğrenci ödeme yaptı ama sistemde görünmüyor. C: PayTR bildirimi bazen birkaç dakika gecikebilir. 10 dakika bekledikten sonra hâlâ görünmüyorsa ödeme referans numarasıyla destek ekibine başvurun.
S: Online ödeme özelliğini nasıl aktif ederim? C: Bu özellik tesisinizin abonelik paketine dahilse aktiftir. Aktif değilse destek ekibiyle iletişime geçin.