Appearance
Profil, Teknik & Performans — SSS
Çocuğumun lisans bilgilerini ve sağlık raporunu nereye yüklemeliyim?
Tesis yöneticisi: Öğrenci Profili → Belgeler sekmesi → Belge Ekle. Kimlik, sağlık raporu, sigorta gibi belgeler PDF veya görüntü olarak yüklenebilir.
Öğrenci / Veli: Uygulama üzerinden belge yükleme tesis ayarına bağlıdır. Doğrudan tesisinize iletmeniz gerekebilir.
Sağlık bilgileri (anamnez formu) kayıt sırasında da doldurulabilir: Öğrenci ekleme — Adım 3
Uygulama bildirimlerini sadece ders hatırlatması için nasıl ayarlarım?
Lumo / LumoPlay uygulamasında:
Alt Menü → Ayarlar → Bildirim Tercihleri
Seçebileceğiniz bildirim türleri:
- Ders hatırlatmaları
- Ödeme bildirimleri
- Eğitmen mesajları
- Genel duyurular
İstemediğiniz türleri kapatabilirsiniz.
Şifremi unuttuğumda kayıtlı e-postama erişemiyorsam ne yapmalıyım?
- Önce eski e-postanıza erişmeyi deneyin (şifre sıfırlama, yedek giriş yöntemi)
- Erişim sağlayamazsanız tesis yöneticinizle iletişime geçin
- Tesis yöneticisi admin panelinden e-posta adresinizi güncelleyip yeni şifre atayabilir: Öğrenci Listesi → Profil → Düzenle → E-posta Güncelle → Şifre Sıfırla
Birden fazla çocuğum için ayrı hesaplar mı açmam gerekiyor?
Hayır. Tek veli hesabıyla birden fazla çocuk takip edilebilir. Çocuklar sisteme ayrı öğrenci olarak eklenir, ancak veli olarak tek hesapla bağlanırsınız.
Alt Menü → Çocuklarım — tüm çocuklarınız tek listede görünür.
Profil fotoğrafımı neden güncelleyemiyorum?
Yaygın nedenler:
- Dosya boyutu: 5 MB üzerindeki dosyalar reddedilebilir. Fotoğrafı sıkıştırın.
- Dosya formatı: JPG veya PNG kullanın.
- İnternet bağlantısı: Yükleme sırasında bağlantı kopmuş olabilir; Wi-Fi'ye geçip tekrar deneyin.
- Uygulama versiyonu: Eski sürümde bu özellik düzgün çalışmayabilir. Uygulamayı güncelleyin.
Sorun devam ederse tesisinize bildirin.
Giriş turnikesinde QR kodum neden çalışmıyor?
Turnike/QR sistemi tesis altyapısına bağlıdır ve Lumo sistemine entegrasyon tesis tarafından yapılmış olmalıdır.
Kontrol edilecekler:
- Lumo uygulamanızda QR kodunun güncel olduğundan emin olun
- Ekranın yeterince parlak olduğunu kontrol edin
- Tesis görevlisine bildirin — turnike sistemi Lumo ile senkronize çalışmıyorsa tesis teknik ekibi incelemelidir
Uygulamanın en son sürümüne nereden ulaşabilirim?
iOS: App Store → Profil ikonuna dokunun → Bekleyen Güncellemeler — Lumo / LumoPlay burada görünür.
Android: Google Play → Profil → Uygulamalarım ve cihazlarım → Güncelleme bekleyenler.
Veya doğrudan aratın:
- Lumo: App Store / Google Play → "Lumo"
- LumoPlay: App Store / Google Play → "LumoPlay"
Eğitmenimle uygulama üzerinden doğrudan mesajlaşabilir miyim?
Doğrudan mesajlaşma özelliği şu an uygulamada bulunmamaktadır. İletişim için:
- Lumo uygulaması → İletişim sekmesinden tesis telefon numarasına ulaşabilirsiniz
- Tesisinizin WhatsApp veya iletişim kanalları üzerinden eğitmeninizle görüşebilirsiniz
Kulübün duyurularını kaçırmamak için bildirimleri nasıl açarım?
Lumo uygulaması: Alt Menü → Ayarlar → Bildirim Tercihleri → Genel Duyurular açık olduğundan emin olun.
Telefon sistem ayarlarından da uygulamaya bildirim izni verildiğini kontrol edin:
- iOS: Ayarlar → Bildirimler → Lumo → İzin Ver
- Android: Ayarlar → Uygulamalar → Lumo → Bildirimler
Hesabımı tamamen silmek istediğimde verilerim ne olur?
Hesap silme talebi tesis yöneticinize iletilmelidir. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında:
- Talebin yazılı veya e-posta ile iletilmesi gerekir
- Tesis, yasal saklama sürelerini aşmış verileri silme yükümlülüğündedir
- Aktif borç veya kurs kaydı varsa önce bunların kapatılması gerekebilir
Antrenman videolarımı sisteme yükleyip hocama izletebilir miyim?
LumoPlay uygulamasında: Profil → Video Ekle — video klip yükleyip profilinizde yayınlayabilirsiniz. Eğitmeninizin profilinize bakması gerekir.
Özel video paylaşımı (belirli kişiye) özelliği şu an yoktur. Doğrudan mesajlaşma uygulamaları üzerinden paylaşmanız önerilir.
Son maçımın skorunu sisteme nasıl girebilirim?
LumoPlay uygulamasında:
- Alt Menü → Maçlarım
- İlgili maça dokunun
- "Skor Gir" butonuna dokunun
- Set sonuçlarını girin
- Kaydet → Karşı oyuncunun onayını bekleyin
Antrenörümün paylaştığı performans notlarını nereden okuyabilirim?
Lumo uygulaması (Öğrenci): Profil → Gelişim Raporlarım sekmesi.
Notlar, eğitmenin değerlendirme formu doldurduğu her seferinde burada görünür. Bu özellik tesisin aktif etmesine bağlıdır.
Kulüp içi sıralamada (rating) kaçıncı sıradayım?
LumoPlay uygulamasında: Alt Menü → Ligler → İlgili Piramit veya Lig → Puan Tablosu / Sıralama.
Genel rating sıralaması için: Ana Sayfa — sıralamanız ana sayfada özet olarak görünebilir (tesis ayarına göre).
Gelişim grafiğimde neden bazı aylar boş görünüyor?
O aylarda eğitmen değerlendirme formu doldurmamışsa grafik boş görünür. Bu durumda:
- Eğitmeninize hatırlatın
- Tesis yöneticinize bildirin — admin panelinden hangi değerlendirmelerin eksik olduğu izlenebilir
Maç davetlerini sadece kendi yaş grubumdan gelecek şekilde kısıtlayabilir miyim?
LumoPlay → Rakip Bulma → Filtreler bölümünde yaş aralığı ve seviye filtresi ayarlayabilirsiniz. Gelen davetleri filtreleyen bir "yalnızca aynı yaş grubu" ayarı için uygulamanın Ayarlar → Maç Tercihleri bölümüne bakın.
Daha önce oynadığım rakiplerin istatistiklerine bakabilir miyim?
LumoPlay → Maçlarım → Geçmiş — oynanan her maçta rakibin profili linki mevcuttur. Rakibin profiline tıklayarak genel istatistiklerini görebilirsiniz (rakibin profil gizlilik ayarı bunu etkileyebilir).
Mobil uygulamada "Konum Servisleri" hatası alıyorum.
Bazı özellikler (yakındaki tesisler, rakip önerileri) konum iznine ihtiyaç duyar.
- iOS: Ayarlar → Gizlilik → Konum Servisleri → Lumo/LumoPlay → "Uygulamayı Kullanırken" seçin
- Android: Ayarlar → Uygulamalar → Lumo/LumoPlay → İzinler → Konum → İzin ver
Konum paylaşmak istemiyorsanız bu özellikleri kullanmadan uygulamanın diğer bölümlerine erişebilirsiniz.